০১. আপনাদের পণ্য কোন দেশের?
আমাদের বেশীর ভাগ পন্য বিদেশ থেকে আমদানী করা। বিশেষ করে ভারত এবং চীন থেকে আমদানী কৃত।
০২. আপনাদের পণ্যে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি আছে কি?
যে সকল পণ্যে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি আছে তা পণ্যের নিচে থাকা বিবরণে লেখা থাকবে। সেখান থেকে জেনে নিতে পারবেন। আর যে সকল পণ্যে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি নাই সেখানে এই বিষয়ে কিছু লেখা থাকবে না।
০৩. পণ্যের ডেলিভারি চার্জ কত? আপনারা কি সারা দেশে বা গ্রাম পর্যায়ে পণ্যের পার্সেল ডেলিভারি দিয়ে থাকেন?
আমরা সারা বাংলাদেশে সকল জেলায় এমন কি সকল গ্রামে পণ্য হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। দুর্গম এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে পণ্য ডেলিভারি নিতে যোগাযোগ করুন ০১৯৫৩৩৩১৭৮৯ নাম্বারে।
০৪. আপনাদের ডেলিভারি চার্জ কত ঢাকার ভেতরে এবং বাকি সারা দেশে?
ঢাকার ভেতরে আমাদের হোম ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা। বাকি সারা দেশে হোম ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা (দুর্গম এবং প্রত্যন্ত অঞ্চল বাদে)। দুর্গম এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে পণ্য ডেলিভারি নিতে যোগাযোগ করুন ০১৯৫৩৩৩১৭৮৯ নাম্বারে।
০৫. পণ্য কি আমি চেক করে নিতে পারব? যদি পার্সেল বা পণ্য যদি ভাঙ্গা বা ছিঁড়া বা দোমড়ানো বা মোচড়ানো বা পণ্য যদি কম থাকে বা পণ্য যদি কাজ না করে বা পণ্যের যেমন ছবি দেখে অর্ডার করেছি তেমন পণ্য না পাই তবে কি করব?
জি, আপনি পার্সেল চেক করে নিতে পারবেন। ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পার্সেল খুলে পণ্য চেক করে দেখে নিতে পারবেন। যদি পার্সেল বা পণ্য যদি ভাঙ্গা বা ছিঁড়া বা দোমড়ানো বা মোচড়ানো বা পণ্য যদি কম থাকে বা পণ্য যদি কাজ না করে বা পণ্যের যেমন ছবি দেখে অর্ডার করেছেন তেমন পণ্য না পান তবে আপনি ডেলিভারি ম্যান এর কাছে পার্সেল ফেরত দিতে পারবেন। এই জন্যে আপনাকে কোন ফি দিতে হবে না।
০৬. আমি অর্ডার করা পণ্যের পেমেন্ট কিভাবে করব?
আপনি আপনার পণ্যের পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যান এর কাছে ডেলিভারি চার্জ সহ পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। আর যদি আপনি অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে চান তবে বিকাশে পেমেন্ট করতে পারবেন। ০১৯৫৩৩৩১৭৮৯ আমাদের মার্চেন্ট বিকাশ নাম্বার। বিকাশে, পেমেন্ট অপশনে রেফারেন্স হিসেবে আপনার অর্ডার নাম্বার ব্যবহার করুন। আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।
০৭. আমি কি আপনাদের অফিস থেকে পণ্য ডেলিভারি নিতে পারব?
অফিস থেকে পণ্য ডেলিভারি দেয়া সব সময় সম্ভব হয় না। অফিস থেকে সরাসরি পণ্য ডেলিভারি নিতে যোগাযোগ করুন ০১৯৫৩৩৩১৭৮৯ নাম্বারে। লোকাল পিকআপ বা অফিস থেকে পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রেও ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
০৮. আপনারা কি ফ্রি ডেলিভারি দেন? কিভাবে ফ্রি ডেলিভারি পেতে পারি?
জি। আমাদের ফ্রি ডেলিভারি অফার রয়েছে।
০৯. আমার আরো কিছু বিষয় জানার প্রয়োজন। কিভাবে জানতে পারব?
আপনি আমাদের ফেইসবুক পেজ shopcitybd.online মেসেজ দিতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন care@shopcitybd.com এ অথবা ফোন বা মেসেজ করতে পারেন ০১৯৫৩৩৩১৭৮৯ নাম্বারে। (সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৮টা পর্যন্ত)। আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেয়া হবে।